Zur digitalen, personalisierten und automatisierten Erfassung der Kontaktdaten (Leads) nutzen wir die Software HubSpot. Der Einsatz von HubSpot ermöglicht es uns, die Bedürfnisse unserer Zielgruppen besser zu verstehen – und darauf aufbauend einen zielgerichteten, relevanten Dialog zu gestalten:
Wir setzen HubSpot zur Automatisierung von Kommunikationsprozessen wie zum Beispiel bei Eventanmeldungen ein. Durch automatisierte, aber individuell gestaltete Nachrichten schaffen wir eine persönliche Ansprache und ein konsistentes Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg – vom ersten Interesse bis zur Nachbefragung. Zukünftig ermöglicht die Plattform über verschiedene Programme des BFE hinweg ein effektives Stakeholder-Management sowie eine ganzheitliche Sicht auf unsere Kontakte. So stellen wir sicher, dass unsere Kommunikation abgestimmt und effizient ist – für ein optimales Kundenerlebnis.